新築でも不具合は発生する

新築住宅でも不具合は発生することを覚えておく必要があります。

建築中や引っ越し後のお客さんからの電話、これって営業にとっては心臓によろしくなのです。

特に引っ越し後の雨の日の施主からの電話。

施主「○○さん、大変だー！」

営業「えーっ！またですかー！？」

施主「えっ、俺まだ何も言ってないけど」営業「あっ、どうも失礼しました（また雨漏りかと思ったもんで）で、どうされましたか？」

施主「いやあ、ドアのしまり具合が日に日に悪くなっているんですよ。これって家が傾いてきてるんじゃないの？」

営業「（なんだ、そんなことか）○○さん、それはですね、当社の柱はヒノキの無垢材を使用しているので、初めの１、２年は材木が多少痩せるんです。

そのために建具に多少の不具合が生じるんですよ。後で職人さんに調整に行かせますから」

施主「えっ、そうなの？なんだ、それなら早く言ってくれればいいのに。

俺あっちこっちに電話しまくって、欠陥住宅買わされたー！って言っちゃったよ」

営業「ぎょえーっ！」

何事もお客さんにとって都合が悪いこと、心配になることは先手先手で早めに伝えるのが基本ですね。