不動産営業マンに関するクレーム

不動産営業マンに関するクレームは数多くあるがクレーム内容には共通点がある。

とにかく不動産業界、建築業界はクレームの多いところです。

高額な金が関係することがなが、権利関係、近隣との問題、とにかくやるべきことが多いのです。

ただ、多くのクレームの共通点は「言った」「言わない」「そんなの聞いてない！」です。

説明したけど伝わっていない。

これは、別にこの業界に限ったことではないと思うのですがね。

クレームが多いとは言っても、その原因は営業の基本的なお客様とのコミニュケーションの問題なのです。

だから、担当者と何か決めごとあったり、連絡されたことがあったら必ず簡単なメモでもいいから書面にしてもらうことです。

「○○さん、今度の決済で○○万円かかりますから用意しておいてくださいね」なんて、お客様さんい電話してお客様にメモさせる営業、最低ですね。

でも、いるんですよこんな営業マン。

不動産営業２０年以上のベテランにだっているんですから。。